Un Día en la Vida de un Ingeniero de Servicio de ENKOTEC: Implementando un Nuevo Sistema de Mordazas
Bjørn, uno de nuestros ingenieros de servicio en ENKOTEC, comparte sus perspectivas sobre su rutina diaria, viajando a clientes y ayudándoles con la instalación de nuestro nuevo y mejorado sistema de anillo de mordazas.
Preparación
Antes de una visita, siempre organizo una reunión por Teams con el cliente para confirmar el plan de la visita. Esto incluye recopilar toda la información relevante sobre la visita y las necesidades del cliente. Para asegurarme de que el cliente aproveche al máximo la visita, discutiremos si hay otras áreas en las que puedo asistirles que generen un valor significativo, como resolución de problemas, capacitación o consultoría.
Además, obtendré dibujos de clavos e instrucciones sobre el montaje del nuevo sistema, que están incluidos con el conjunto de anillo de mordazas. El propósito de esta visita es enseñar al cliente cómo insertar un anillo de mordazas, quitarlo, mantener el anillo de mordazas e instalar mordazas.
Llegada al Sitio con el Cliente
Al llegar, lo primero es comenzar con una reunión de agenda para la visita. Esto generalmente involucra a personal relevante para la producción, como supervisores, personal de mantenimiento y técnicos. Esta reunión describe las tareas y el cronograma para la visita. Explico la mecánica simplificada del sistema mejorado, enfatizando la reducción de las necesidades de mantenimiento y la mayor duración, que en última instancia reduce los costos. Después de mi presentación, siempre dejo espacio para preguntas para asegurarme de que cualquier inquietud sea abordada durante la capacitación.
Cuando todas las preguntas han sido formuladas y respondidas, nos dirigimos a la máquina de clavos y comenzamos la parte práctica de la capacitación. Lo primero que hacemos es inspeccionar todas las piezas y destacaré las herramientas de extracción para extraer mordazas. Aquí también hablaré sobre el kit de mantenimiento antes de comenzar a montar el nuevo anillo de mordazas en la máquina. Siempre estoy especialmente agradecido a mis clientes si ya han retirado el viejo anillo de mordazas y limpiado el interior de la máquina, ya que esto nos ayuda a aprovechar al máximo nuestro tiempo juntos.
Montaje del Nuevo Anillo de Mordazas
Normalmente guiaré a los técnicos sobre cómo montar el nuevo anillo de mordazas, en lugar de montarlo yo mismo. De esta manera, sé que al menos uno de los técnicos tiene experiencia práctica con este proceso. Sin embargo, nuestro sistema de anillo de mordazas de próxima generación está diseñado para ser montado y luego dejado en la maquinaria, ya que no requiere desmontaje y limpieza regular, como lo hacía el viejo sistema MK-II.
Después, entrenaré a los técnicos sobre cómo usar las herramientas de extracción y dejaré que todos intenten extraer y reemplazar una mordaza del sistema de anillo de mordazas. De esta manera, pueden sentir lo fácil que es extraer las mordazas y apreciar la simplicidad de montar las mordazas en el anillo de mordazas solo con los dedos, especialmente en comparación con el complejo proceso del sistema antiguo. Después de esto, ajustamos la distancia de la mordaza superior, la fuerza de compresión de las mordazas y la alineación del rodamiento principal B, y estamos listos para poner en marcha la máquina y permitirles comenzar la producción con el nuevo conjunto de anillo de mordazas.
Almuerzo
El nuevo sistema innovador es mucho más simple y tiene menos partes que el viejo sistema MK-II. Esto significa que los técnicos no necesitan tanto conocimiento profundo o capacitación para mantener el sistema con éxito, dejándolos libres para centrarse en otras tareas importantes. La capacitación del nuevo modelo de nuestro sistema de anillo de mordazas es, por lo tanto, mucho más corta que en un sistema antiguo, lo que significa que generalmente terminamos con la capacitación a la hora del almuerzo.
Durante el almuerzo, a menudo discutimos cómo ENKOTEC puede mejorar aún más la instalación de producción del cliente. Los clientes suelen estar interesados en los nuevos desarrollos y tienen preguntas sobre la producción. Con más de 25 años en ENKOTEC, siempre estoy feliz de ofrecer consejos sobre la optimización de la eficiencia, ya sea recomendando kits de mejora relevantes o enfatizando la importancia del mantenimiento preventivo.
Después del Almuerzo: Reunión con la Gestión y Consultoría
Una vez que la sesión de capacitación se completa y no hay más preguntas sobre el sistema de anillo de mordazas, cambio mi enfoque a la consulta con el equipo de gestión. Mi objetivo es ayudar a los clientes a optimizar sus procesos de producción y lograr una mayor eficiencia.
Durante estas consultas, discutimos varios aspectos de sus operaciones, desde las prácticas del mantenimiento de maquinaria hasta las estrategias organizacionales más amplias. Basándome en mi amplia experiencia, proporciono perspectivas y recomendaciones adaptadas a sus necesidades específicas. Esto podría incluir la implementación de herramientas como los principios de “5S Lean Manufacturing” para optimizar los flujos de trabajo y reducir el tiempo o los recursos desperdiciados.
Los ingenieros de servicio de ENKOTEC aportan una nueva perspectiva a cada instalación de producción que visitamos. Estamos capacitados para identificar posibles problemas y sugerir mejoras que puedan aumentar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad. Nuestro objetivo es asegurar que cada visita agregue un valor significativo a las operaciones del cliente.
Seguimiento
Aproximadamente una semana después de la visita, organizaré una reunión de seguimiento por Teams con el cliente para revisar el rendimiento del nuevo sistema y asegurarme de que todo esté funcionando sin problemas y abordar cualquier pregunta adicional.
Bjørn Skandshus
Bjørn ha estado con nosotros durante más de 25 años y viaja por todo el mundo para compartir su conocimiento y ayudar en el lugar.